Comércio
Curso voltado para o comércio, sendo de Operador de Caixa e Crédito e de Atendente de Farmácia. Este último dá opção e teoria para atuação também como atendente ou balconista em qualquer outro modelo de negócio, voltado para o comércio.
A Skill.Ed Itupeva qualificando o trabalhador para o mercado de trabalho, com qualidade e seriedade.
Método Validado
Através do Skill Station, a ferramenta ideal para seu LifeLong Learning, assim como uma plataforma de gamificação com avaliação constante.
Acesso Online
Você pode escolher fazer seu curso da escola, juntamente com um instrutor ou de qualquer outro lugar, de forma Online.
Material Didatico
Permite que seu aprendizado seja de forma sustentável, para que possa ser uma fonte de consulta, sempre que necessitar.
Certificado
Ao término dos módulos e do curso, garante sua participação e absorção do conteúdo, através de constantes testes e gamificação.
Módulos e Carga Horária
OPERADOR DE CAIXA E CRÉDITO
34 horas
- Operador de caixa (12 horas)
- Crédito e Cobrança (14 horas)
- Matemática Financeira na HP 12C (8 horas)
ATENDENTE DE FARMÁCIA
47 horas
- Desenvolvimento Profissional (2 horas)
- Dinamismo e Compromisso com o Sucesso (2 horas)
- Líder do Amanhã (3 horas)
- A Importância da Criatividade no Ambiente de Trabalho (2 horas)
- Empreendedor do Futuro (4 horas)
- Trabalho em Equipe (7 horas)
- Excelência no Atendimento ao Cliente (6 horas)
- Dez Maneiras de Vender uma Ideia (4 horas)
- Estratégias de Sucesso para Lidar com Conflitos (4 horas)
- Atendente de farmácia (13 horas)
Conteúdo dos Módulos
Operador de caixa
- Aula 01 – Introdução
- Aula 02 – Práticas operacionais
- Aula 03 – Frente de caixa
- Aula 04 – Procedimentos de vendas
- Aula 05 – Procedimentos do Operador de Caixa
- Aula 06 – Formas de Pagamento – parte I
- Aula 07 – Formas de Pagamento – parte II
- Aula 08 – Confirme seu aprendizado
- Aula 09 – Conhecendo o nosso dinheiro
- Aula 10 – O operador de caixa e a matemática
- Aula 11 – Qualidade a todo momento
- Aula 12 – Avaliando seus conhecimentos
Crédito e cobrança
- Aula 01 – Apresentação
- Aula 02 – Linhas de crédito para pessoa física
- Aula 03 – Linhas de crédito para pessoa jurídica
- Aula 04 – Identificando o cliente
- Aula 05 – Atividades de reforço
- Aula 06 – Análise de crédito
- Aula 07 – Garantias de crédito – parte I
- Aula 08 – Garantias de crédito – parte II
- Aula 09 – Atividades de reforço
- Aula 10 – Introdução a cobrança
- Aula 11 – Políticas de cobrança
- Aula 12 – Crédito e cobrança no seu dia-a-dia
- Aula 13 – A matemática do crédito de cobrança
- Aula 14 – Game Show
Matemática financeira na HP 12C
- Aula 01 – Introdução
- Aula 02 – Apresentação da HP 12C
- Aula 03 – Outras funções da HP 12C
- Aula 04 – Juros simples na HP 12C
- Aula 05 – Juros compostos na HP 12C
- Aula 06 – Taxas de juros na HP 12C
- Aula 07 – Anuidades constantes na HP 12C
- Aula 08 – Sistemas de amortização na HP 12C
Atendente de farmácia
- Aula 01 – Atuação profissional – parte I
- Aula 02 – Atuação profissional – parte II
- Aula 03 – Conceitos importantes – parte I
- Aula 04 – Conceitos importantes – parte II
- Aula 05 – Conhecendo os medicamentos – parte I
- Aula 06 – Conhecendo os medicamentos – parte II
- Aula 07 – Conhecendo os medicamentos – parte III
- Aula 08 – Conhecendo os medicamentos – parte IV
- Aula 09 – Conhecendo os medicamentos – parte V
- Aula 10 – Conhecendo os cosméticos
- Aula 11 – Conhecendo os correlatos
- Aula 12 – Revendo e ampliando o conhecimento
- Aula 13 – Postura profissional do atendente
Desenvolvimento Profissional
- Aula 01 – Desenvolvimento profissional – parte I
- Aula 02 – Desenvolvimento profissional – parte II
Dinamismo e Compromisso com o Sucesso
- Aula 01 – Dinamismo e compromisso com o sucesso – parte I
Aula 02 – Dinamismo e compromisso com o sucesso – parte II
Líder do Amanhã
- Aula 01 – Líder do amanhã – parte I
- Aula 02 – Líder do amanhã – parte II
- Aula 03 – Líder do amanhã – parte II
A Importância da Criativadade no Ambiente de Trabalho
- Aula 01 – A importância da criatividade no ambiente e trabalho – parte I
- Aula 02 – A importância da criatividade no ambiente e trabalho – parte II
Empreendedor de Sucesso
- Aula 01 – O empreendedor e suas características
- Aula 02 – Negócios do empreendedor
- Aula 03 – Plano de negócios e finanças
- Aula 04 – Garantindo o sucesso de seu negócio
Trabalho em Equipe
- Aula 01 – Trabalho em equipe – apresentação
- Aula 02 – Fatores essenciais para o trabalho em equipe
- Aula 03 – Como trabalhar em equipe – parte I
- Aula 04 – Como trabalhar em equipe – parte II
- Aula 5 – Dificuldades do trabalho em equipe
- Aula 6 – Como trabalhar com reclamações, críticas e feedback
- Aula 7 – Relacionamento interpessoal
Excelência de Atendimento ao Cliente
- Aula 01 – Apresentação ao atendimento ao cliente
- Aula 02 – Atendimento de qualidade
- Aula 03 – Importância da comunicação no atendimento ao cliente
- Aula 04 – Atendimento diferenciado para cada tipo de cliente
- Aula 05 – Atendimento ao cliente insatisfeito
- Aula 06 – Atendimento aos clientes por telefone
Dez Maneiras de Vender uma Ideia
- Aula 01 – Introdução
- Aula 02 – Inteligência emocional
- Aula 03 – Como influenciar pessoas
- Aula 04 – Dez maneiras para vender uma boa ideia
Estratégias de Sucesso para Lidar com Conflitos
- Aula 01 – Introdução a conflitos
- Aula 02 – Conflitos e suas variações
- Aula 03 – Estratégias e competências na resolução de conflitos
- Aula 04 – Planejamento preventivo e comunicação eficiente